BE OM DEMO

Job title

Customer Success Team - Team Member

Oslo/Ålesund, Norway

Job description

I Documaster er Customer Success Teamet ansvarlig for at kundene er fornøyde. Teamet har ansvar for å følge opp alle våre kunder, besvare supportsaker, bistå med tekniske oppgaver, og være en støttespiller for kundens bruk av våre produkter. 

Customer Success Teamet har også ansvar for informasjonssikkerhet og hendelseshåndtering. Vi har i dag fem ansatte, i forskjellige roller. Vi er lokalisert i Ålesund og Oslo. 

Liker du å snakke med kunder, løse deres utfordringer? Da trenger vi deg på laget. 

Tittelen er Team Member og vil ha som hovedoppgave å følge opp supporthenvendelser og andre henvendelser fra våre kunder. Vi får mange type henvendelser fra vanlige support-saker, innspill til produktutvikling, bistand til endringer i løsningen og til opplæring. Du vil være tett på kundene og være vårt ansikt utad.  

Vi ser etter personer som er strukturerte, trives i en variert og til tider hektisk hverdag, og ikke minst er opptatt av å gi våre kunder en best mulig opplevelse av å kontakte oss i Documaster. 

Du vil være en viktig og sentral del av teamet, og være med å utvikle både teamet og selskap videre. 

Documaster er et teknologiselskap og vi ser for oss at du har erfaring innenfor området, eller stor interesse for det.  Erfaring fra kundeservice, kundekontakt eller relasjonsbygging vil være en fordel. 

Vi vektlegger personlige egenskaper høyt når vi nå ser etter en ny ansatt. 


For å trives hos oss ser vi for oss at: 

  • Du liker varierte oppgaver 
  • Du trives med til tider hektiske dager 
  • Du ønsker å være med å utvikle et team og en organisasjon
  • Du brenner for kundeservice og å løse kunders problemer
  • Du er strukturert og selvgående 



Kvalifikasjoner

Vi ser for oss at du har følgende kvalifikasjoner: 

  • Utdanning innen IT eller administrasjon (kan kompenseres med tilsvarende relevant erfaring) 
  • Gjerne erfaring med teknisk første- og/eller andrelinjesupport av IT-løsninger 
  • God forretningsforståelse, evne til å identifisere nye muligheter hos eksisterende kunder 
  • Vi oppfordrer nyutdannede til å søke 


Egenskaper

...og vi vektlegger egenskaper som:

  • Selvgående og initiativrik med stor gjennomføringsevne
  • Strukturert
  • Positiv, energisk og utadvendt relasjonsbygger
  • Meget gode kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig (gjerne også på engelsk)


Vi tilbyr

  • Et svært engasjerende, sosialt og hyggelig arbeidsmiljø i en av Norges mest spennende vekstselskaper
  • God faglig og personlig utvikling
  • Moderne og sentralt kontorlokale i Keiser Wilhelmsgate i Ålesund
  • Konkurransedyktige vilkår og betingelser, med mulighet for medeierskap i selskapet.
  • Gode pensjonsordninger til å være et ungt IT-selskap samt gode forsikringsordninger, med bl.a. helsebehandlingsforsikring.

Apply now

Kontakt: Christian Albertsen, christian.albertsen@documaster.com / +47 948 75 890